Los retos y aprendizajes que nos quedan del año anterior nos impulsan para el 2023 dar prioridad al servicio, como una manera de conectar con la cultura de Coosanluis y de entregarle a nuestros asociados una atención basada en la calidez, la transparencia, el compromiso y la solidaridad.
Buscaremos que nuestros colaboradores vivencien la promesa de servicio y que nuestras instalaciones estén perfectamente organizadas para que nuestros asociados se sientan cómodos y en un lugar agradable.
Dar prioridad al servicio, significa expandir nuestros canales de atención para que los asociados tengan más posibilidades de efectuar sus transacciones de manera más cercana, es por esto que, en el primer cuatrimestre del año aperturaremos nuestro segundo corresponsal cooperativo en el corregimiento de Doradal, una oportunidad más para acercar a nuestros asociados y para continuar expandiendo nuestros servicios.
Priorizar el servicio también es comunicar lo que somos y lo que hacemos. A través de nuestros medios de comunicación continuaremos informando de manera oportuna y periódica nuestro acontecer, también seguiremos en nuestra apuesta de compartir esas historias de vida de aquellos asociados que han hecho realidad sus sueños gracias a la cooperativa.
Brindar un servicio oportuno también es acompañar y acercar a nuestros asociados a través de la generación de beneficios sociales y eventos institucionales que permiten compartir escenarios para el aprendizaje, la recreación y el bienestar.
Apostarle al servicio también representa la posibilidad de seguirnos fortaleciendo patrimonialmente para continuar con la solidez de nuestra cooperativa, la cual permite generar confianza, tranquilidad e innovar en productos y servicios más ajustados a las necesidades de los asociados, del contexto y el territorio.
Y para lograr el objetivo de convertir el 2023 en el año del servicio, continuaremos en la mejora constante de la experiencia de servicio que viven nuestros asociados, para ello, implementaremos nuevos mecanismos que nos permitirán, a nivel interno, evaluar la calidad del servicio que prestamos en los diferentes procesos comerciales y con estos resultados establecer oportunidades de mejora. Acompañado siempre del fortalecimiento de las capacidades de nuestros equipos a través de procesos de formación integral.
Así pues, en este 2023 propenderemos por brindar un servicio de calidad, donde cada persona se sienta querida y respetada por Coosanluis, brindando nuevas oportunidades para seguir creyendo en el poder transformador de los sueños, buscando que cada acción, cada palabra y cada pensamiento, esté orientado a la generación de caminos que nos conduzcan hacia el logro de una visión compartida en la que estemos “más cerca de tus sueños”.