Desde la Red Coopcentral se han venido desarrollando diferentes estrategias con el propósito de fortalecer la seguridad en los canales transaccionales, aplicación móvil y multiportal, y en esa medida cuidar a nuestros asociados y sus recursos.

Dentro de los nuevos cambios que se han hecho a estos canales digitales, se encuentra el proceso de enrolamiento y autenticación para nuevos usuarios, recuperación de usuario y contraseña. El principal objetivo de esta actualización es minimizar el riesgo de suplantación de líneas celulares, al verificar la autenticidad de los dispositivos móviles y de la persona que está solicitando el enrolamiento. Buscando con ello evitar la generación de fraudes o delitos cibernéticos que puedan afectar a nuestros asociados, pues esta es una de las metodologías empleadas por los ciberdelincuentes.

En concordancia con lo anterior, es importante que tengas en cuenta la siguiente información:

1. Para el uso de la App de Red Coopcentral y el multiportal por primera vez: deberás registrar primero el dispositivo móvil y posterior a esto dirigirte a una de nuestras agencias para solicitar la habilitación del usuario y acceder a los canales.

2. Recuperación del usuario en un nuevo dispositivo: en aras de garantizar tu seguridad, deberás acercarte a una de nuestras agencias Coosanluis más cercana para que puedas solicitar el desbloqueo; de esta manera podrás acceder de forma segura y ágil a los servicios.

3. Recuperación de tu contraseña de acceso en un nuevo dispositivo: para esta solicitud inicialmente debes registrar el dispositivo en la aplicación, después de este proceso podrás acercarte a tu agencia más cercana y solicitar la recuperación o actualización de tu contraseña.

Ten en cuenta que, para cualquiera de estos casos, puedes comunicarte de manera inicial con la oficina a través de nuestras líneas telefónicas para realizar la solicitud de validación de la información, una vez este proceso finalice, nos comunicaremos contigo para que te acerques a la agencia con el fin de que puedas terminar el procedimiento de autenticación y enrolamiento.

Nuestro principal interés siempre ha sido y será el beneficio de nuestros asociados, a través de una experiencia de servicio segura que permita el cuidado de sus recursos. En caso de que presentes alguna duda frente alguno de estos procesos, comunícate con nosotros a través de nuestra línea oficial 444 8427 o acércate a una de nuestras oficinas.

¡Cuidar nuestra información es un compromiso de todos!