COMUNICACIÓN RECIBIDA

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He sido asociado de la Cooperativa durante muchos ahos y a hoy la he reconocido como un lugar Ueno de mucho Cooperativismo, amor y servicio.Y es por esto mismo que me redacto esta carta porque es increible que en nuestra cooperativa permitamos que empleados y mas en especifico VIVIANA MACIAS traten a sus companeros de trabajo como quiere, careciendo de respeto y de humanidad, ya que ni le importa quienes estemos a su alrededor para hacerlos sentir inferior, tenia entendido que era una mujer de caracter fuerte pero al presenciarlo note que no es caracter fuerte si no una mujer grosera con su personal a cargo.

Espero que a quien llegue tome cartas en el asunto por que para nosotros los asociados no es bien visto que este tipo de personas esten en nuestra cooperativa

ATT

UN ASOCIADO QUE AMA A COOSANLUIS

RESPUESTA PQRSF

Medellín, 14 de marzo de 2024

Señor@
Asociado
Coosanluis

Asunto: Respuesta a PQRS anónima entregada por la junta de vigilancia el 5 de marzo de 2024.

Como cooperativa agradecemos el interés de los asociados frente a los procesos, entre ellos el bienestar de nuestros colaboradores, destacando que este tema es de crucial importancia para nosotros, es así como desde nuestros valores entre ellos la calidez, propiciamos un ambiente y cultura donde prime el buen trato tanto interno como externo.

Con cada uno de los lideres, incluidos los gerentes de oficina generamos espacios de formación en comunicación asertiva, liderazgo y servicio con el objetivo de fortalecer las competencias adecuadas para este tipo de cargos.

En el caso en particular, venimos haciendo un acompañamiento de manera directa y haciendo seguimiento a diferentes situaciones que se han presentado, enmarcado en un compromiso firmado por la colaboradora en mención a fin de dejar trazabilidad y generar oportunidades de mejora.

Por lo anterior, pedimos disculpas por la percepción obtenida y agradecemos por hacernos conocedores de esta situación seguiremos pendientes de este caso, en aras de continuar construyendo espacios seguros para nuestros colaboradores.

Finalmente recordamos que la gerencia y en especial la junta de vigilancia está presta a escuchar y atender todas las situaciones que manifiesten nuestros asociados en su función de control social, buscando con ello la mejora continua de los procesos de la cooperativa, no solo a través de los buzones de las agencias sino del correo electrónico juntadevigilancia@coosanluis.coop

De nuevo muchas gracias por la atención prestada y quedamos atentos en caso de requerir alguna información adicional.

Cordialmente,

DAISSY MARCELA LLANO PINEDA
Gerente General

Con copia: Junta de Vigilancia

Proyectó: Natalia Arbeláez, directora de gestión humana

COMUNICADO OFICIAL