He sido asociado de la Cooperativa durante muchos ahos y a hoy la he reconocido como un lugar Ueno de mucho Cooperativismo, amor y servicio.Y es por esto mismo que me redacto esta carta porque es increible que en nuestra cooperativa permitamos que empleados y mas en especifico VIVIANA MACIAS traten a sus companeros de trabajo como quiere, careciendo de respeto y de humanidad, ya que ni le importa quienes estemos a su alrededor para hacerlos sentir inferior, tenia entendido que era una mujer de caracter fuerte pero al presenciarlo note que no es caracter fuerte si no una mujer grosera con su personal a cargo.
Espero que a quien llegue tome cartas en el asunto por que para nosotros los asociados no es bien visto que este tipo de personas esten en nuestra cooperativa
ATT
UN ASOCIADO QUE AMA A COOSANLUIS
RESPUESTA PQRSF
Medellín, 14 de marzo de 2024
Señor@ Asociado Coosanluis
Asunto: Respuesta a PQRS anónima entregada por la junta de vigilancia el 5 de marzo de 2024.
Como cooperativa agradecemos el interés de los asociados frente a los procesos, entre ellos el bienestar de nuestros colaboradores, destacando que este tema es de crucial importancia para nosotros, es así como desde nuestros valores entre ellos la calidez, propiciamos un ambiente y cultura donde prime el buen trato tanto interno como externo.
Con cada uno de los lideres, incluidos los gerentes de oficina generamos espacios de formación en comunicación asertiva, liderazgo y servicio con el objetivo de fortalecer las competencias adecuadas para este tipo de cargos.
En el caso en particular, venimos haciendo un acompañamiento de manera directa y haciendo seguimiento a diferentes situaciones que se han presentado, enmarcado en un compromiso firmado por la colaboradora en mención a fin de dejar trazabilidad y generar oportunidades de mejora.
Por lo anterior, pedimos disculpas por la percepción obtenida y agradecemos por hacernos conocedores de esta situación seguiremos pendientes de este caso, en aras de continuar construyendo espacios seguros para nuestros colaboradores.
Finalmente recordamos que la gerencia y en especial la junta de vigilancia está presta a escuchar y atender todas las situaciones que manifiesten nuestros asociados en su función de control social, buscando con ello la mejora continua de los procesos de la cooperativa, no solo a través de los buzones de las agencias sino del correo electrónico juntadevigilancia@coosanluis.coop
De nuevo muchas gracias por la atención prestada y quedamos atentos en caso de requerir alguna información adicional.
Cordialmente,
DAISSY MARCELA LLANO PINEDA Gerente General
Con copia: Junta de Vigilancia
Proyectó: Natalia Arbeláez, directora de gestión humana
Reciban un cordial saludo de parte del Consejo de Administración y la Junta de Vigilancia.
En Coosanluis siempre procuramos trabajar por el bienestar y la calidad de nuestros asociados que son nuestro pilar y nuestra razón de ser.
Por este motivo y de manera muy atenta, nos permitimos dar respuesta a la PQRSF anónima remitida el 12 de noviembre de 2022 en la cual un grupo de asociados expresó su inconformidad respecto a temas relacionados con el ambiente laboral y el proceso de investigación por parte de la procuraduría Regional como exfuncionaria pública que se viene adelantando en contra de la gerente y representante legal de Coosanluis Daissy Marcela Llano Pineda. Frente a esta comunicación, nos permitimos informar lo siguiente:
En la Cooperativa se han establecido políticas internas que propenden por el bienestar y la calidad de vida de nuestros colaboradores, así como el proporcionar un buen ambiente laboral; por lo tanto, se ha buscado la fidelización, potencialización y acompañamiento a cada uno en sus diferentes procesos.
El crecimiento que ha venido presentando nuestra Cooperativa, ha hecho que se amplíen las exigencias no solo desde el ente de control sino en cuanto al desarrollo de las competencias laborales, disponiendo desde Coosanluis acompañamiento, procesos de formación y gestión del desempeño.
Así mismo, en las diferentes entrevistas de retiro, la mayoría de las personas han manifestado que, los motivos de renuncia se relacionan por mejores oportunidades laborales, crecimiento profesional, viajes fuera del país y mejor propuesta salarial. Cabe mencionar que, en ocasiones se han realizado terminaciones de contrato por diferentes motivos, como desempeño o faltas disciplinarias conservando siempre el debido proceso.
Asimismo, en nuestra cooperativa tenemos políticas y procedimientos para la selección de los nuevos colaboradores. Este proceso se presenta después de realizar varios análisis de la hoja de vida versus la necesidad laboral, esto, alineado a la estrategia de la Cooperativa. Lo anterior, según el perfil establecido en el manual de funciones, que da lineamientos del nivel académico, área de conocimiento, años de experiencias, competencias específicas, entre otras, lo cual permite la eficiencia e idoneidad en las vinculaciones y cumplir con lo que demanda el cargo y la cooperativa, se destaca que las convocatorias son abiertas con la claridad que cuando se presenta algún candidato sanluisano que cumple con las condiciones se tiene en cuenta en el proceso de selección.
De otro lado, nuestra cooperativa cumple con la constitución del Comité de Convivencia Laboral según lo estipula la Ley 1010 de 2006 “Por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo”, y, según el Reglamento del mismo, son Funciones del Comité de Convivencia Laboral establecidas en el artículo seis de la Resolución 652 de 2012:
“Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan situaciones que puedan constituir acoso laboral, así como las pruebas que las soportan.
Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales en los que se formule queja o reclamo, que pudieran tipificar conductas o Circunstancias de acoso laboral, al interior de la entidad pública o empresa privada”.
En las respectivas validaciones de las actas del Comité de Convivencia Laboral, no se evidencia hasta el día de hoy, quejas o casos relacionadas con presunto acoso laboral presentadas por parte de los colaboradores de Coosanluis.
En este orden de ideas y como se expresó en la comunicación que se le envió a la Junta de Vigilancia el 1 de diciembre y con respecto a la investigación que se viene realizando a la gerente y representante legal de Coosanluis, Daissy Marcela Llano Pineda, es importante aclarar que es un tema netamente disciplinario, por un asunto de procedimiento administrativo y no de manejo de dineros, que no compromete “el buen nombre, la ética, idoneidad, transparencia y reputación de Coosanluis”, pues este proceso, que es hacia una persona y no en contra de la entidad, no afecta en ningún momento el nombre y la reputación de Coosanluis.
Igualmente, es necesario aclarar que el proceso de investigación no lo está adelantando la Procuraduría General de la Nación, inició en la Procuraduría Provincial y terminada la etapa de instrucción el expediente fue remitido para el juzgamiento disciplinario a la Procuraduría Regional de Instrucción de Antioquia, fase en la cual la gerente se encuentra adelantando su defensa, teniendo en cuenta que a la fecha no ha sido sentenciada ni sancionada y está a la espera de que se le notifique si el proceso será verbal u ordinario. Adicional el consejo de administración y la junta de vigilancia conformaron una comisión para estar pendientes del avance del proceso.
Con el fin de poder atender directamente a las personas firmantes de la comunicación que se nombran como “Grupo de asociados de Coosanluis”, les invitamos a ser parte de una reunión para aclarar cualquier duda que tengan sobre los temas antes indicados.
Los canales de comunicación de la Cooperativa están a su disposición y saben que se prioriza la conversación, como herramienta para resolver las diferencias, aclarar dudas y recibir recomendaciones. A su disposición dejamos el correo electrónico de la Junta de Vigilancia: juntadevigilancia@coosanluis.coop o el buzón de la página web https://www.coosanluis.coop/contacto/
Déjanos tus datos y alguno de nuestros asesores de Coosanluis se contactará contigo.
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